نحرص في Luban Tea على رضا عملائنا وتقديم تجربة شراء سلسة وآمنة. لذلك وضعنا سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع لضمان حقوقك وراحتك.
الاسترجاع
- المواد الغذائية مثل الشاي والأعشاب والنكهات غير قابلة للاسترجاع لأي سبب، حفاظًا على سلامتك وجودة المنتجات.
- في حال استلامك منتج تالف أو غير مطابق للطلب، يُرجى التواصل معنا فورًا خلال 24 ساعة من استلام الطلب لإيجاد حل مناسب.
الاستبدال
- يمكن استبدال المنتجات غير الغذائية أو الهدايا الخاصة بالمناسبة بشرط أن تكون بحالتها الأصلية و بالتغليف الأصلي.
- يتم التعامل مع طلبات الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بعد التواصل مع فريق خدمة العملاء.
كيفية التواصل
لأي استفسار أو طلب استبدال، يمكنك التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني:
- الهاتف/الواتساب:
Luban Tea تلتزم بتقديم أفضل تجربة شراء، ونسعى دائمًا لضمان رضاك وثقتك بنا.